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LYCEE PRIVE SAINT JOSEPH De la 3e au Bac+ 3Français
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Accueil & Relations Clients Usagers (ARCU)

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions comme hôte(sse) d'accueil, chargé(e) d'accueil, standardiste, hôte(sse) standardiste, télé-conseiller(ère).

Pour télécharger la fiche descriptive, cliquez ici

Après une seconde professionnelle, ce bac pro permet en deux ans de développer des compétences pour devenir un futur employé capable d'offrir des prestations à un public dans un esprit de services. Il s'agit principalement de développer des compétences comportementales, commerciales, techniques et de gestion des réclamations.

UN ATOUT MAJEUR : LES STAGES ET ACTIONS PROFESSIONNELLES

Capitalisant le stage d'ouverture de la classe de seconde pro, la classe de première et de terminale offre 22 semaines de stage dans une entreprise du secteur marchand (centre de remise en forme, hôtel...)
Les élèves sont invités à participer à des manifestations extérieures (accueil de conférences, forums, ....)

DE VRAIES COMPÉTENCES À ACQUÉRIR

Accueil physique ou téléphonique
Recueil et transmission des informations
Prise de rendez vous
Vente de services
Conseils et assistances à la clientèle
Gestion administrative et commerciale
etc...

MÉTIERS POSSIBLES APRÈS LE BAC PRO

Chargé d'accueil
Adjoint de S.A.V
Conseiller clientèle
Téléconseiller

POURSUITE D'ETUDES

Les élèves obtenant des résultats le permettant peuvent continuer après le bac pro, tout particulièrement en sections de techniciens supérieurs.

B.T.S. Management des Unités Commerciales